Hvordan kan vi hjælpe dig?

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du vil have et tilbud, har spørgsmål til dine forsikringer eller skal anmelde en skade.

Du kan:

• ringe til os i åbningstiden

• skrive en e-mail

• anmelde en skade, finde dine oplysninger og skrive sikkert til os via Mit Himmerland

Vi er altid tæt på og ligetil – og vi gør vores bedste for at hjælpe dig hurtigt videre.

Du er altid velkommen til at kigge forbi en af vores forsikringsbutikker, hvis du har brug for hjælp eller gerne vil tale med os ansigt til ansigt.

Aars
Søndergade 22, 9600 Aars

Aalborg
Jernbanegade 4, 9000 Aalborg

Aarhus
Skanderborgvej 168, 8260 Viby J

Åbningstider for alle forsikringsbutikker:

Mandag til torsdag kl. 8.30 til 18.00
Fredag kl. 8.30 til 15.00

Himmerland Forsikring holder lukket på følgende dage i 2026/2027:

• 1. januar 2026 – Nytårsdag

• 2. april 2026 – Skærtorsdag

• 3. april 2026 – Langfredag

• 6. april 2026 – 2. Påskedag

• 14. maj 2026 – Kristi himmelfartsdag

• 15. maj 2026 – Dagen efter Kristi himmelfartsdag

• 25. maj 2026 – 2. Pinsedag

• 5. juni 2026 – Grundlovsdag

• 24. december 2026 – Juleaftensdag

• 25. december 2026 – Juledag

• 26. december 2026 – 2. juledag

• 31. december 2026 – Nytårsaftensdag

• 1. januar 2027 – Nytårsdag

Selvom vores kontorer er lukkede, kan du altid anmelde en skade via Mit Himmerland eller sende os en e-mail. Så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Ved akutte skader kan du kontakte vores skadeservice – også på helligdage.

Som forsikringsselskab opkræver vi en række lovbestemte bidrag og afgifter på vegne af den danske stat.

Du kan læse mere om bidrag, afgifter og gebyrer her.

Ja. Du vælger selv, hvor ofte du vil betale dine forsikringer – om det skal være:

• månedligt

• kvartalsvist

• halvårligt

• årligt

Du kan betale via indbetalingskort, Betalingsservice eller MobilePay. Ønsker du månedlig betaling, kræver det dog tilmelding til Betalingsservice eller MobilePay.

Bemærk, at der kan være forskellige betalingsgebyrer afhængigt af betalingsmetoden. Se betalingsgebyrer her.

Ved månedlig betaling kan beløbet variere, fordi opkrævningen beregnes ud fra antallet af dage i den enkelte måned.

Derfor vil nogle måneder være lidt dyrere eller billigere end andre.

Selve forsikringspræmien ændrer sig ikke efter betalingsfrekvens – og der opkræves ikke ekstra gebyr ved månedlig, kvartårlig eller halvårlig præmiebetaling.

Der opkræves dog et betalingsgebyr pr. opkrævning. Derfor vil det typisk være billigere at betale årligt, da du kun betaler ét gebyr frem for flere hen over året.

Nogle vælger årlig betaling for at minimere gebyrer, mens andre foretrækker at fordele udgiften over året. Vi anbefaler, at du vælger den løsning, der passer bedst til din økonomi.

Hvis din opkrævning afviger fra det forventede beløb, kan det skyldes flere ting, eksempelvis:

Indeksregulering

Alle forsikringer reguleres én gang årligt og vil typisk stige en smule. Andre værdier, bl.a. selvrisiko og forsikringssummer, reguleres tilsvarende.

Vi sender altid et brev, når reguleringen for det kommende år er sket, og giver besked om, at vi har opdateret den eller de givne forsikring(er) med nye indekserede beløb. Kig evt. om du har modtaget noget fra os i e-Boks.

Gebyrer og afgifter

Ud over præmien opkræver vi bidrag, afgifter og gebyrer på dine forsikringer.

Nogle bidrag og afgifter er lovbestemte og gælder for alle forsikringsselskaber i Danmark. Derudover har vi gebyrer, som dækker omkostningerne i relation til betaling og opkrævning af forsikringerne.

Her kan du se de bidrag og afgifter, vi opkræver til staten, samt de gebyrer, vi selv opkræver.

Ændringer i dine forhold

Ændringer som f.eks. flytning, jobskifte eller større kørselsbehov kan have indflydelse på forsikringens risiko – og dermed også forsikringspræmien.

Fejl

Selvom det heldigvis sker meget sjældent, kan der være sket en fejl på din opkrævning. Kontakt os endelig, hvis du mener, at noget ikke stemmer.

Ønsker du at opsige din forsikring, skal vi have en skriftlig bekræftelse fra dig, som kan sendes via e-mail.

Skifter du til et andet forsikringsselskab, vil det nye selskab typisk opsige forsikringen for dig, hvis du giver samtykke til det.

Opsigelse ved hovedforfald

Det er altid gratis for dig at opsige din forsikring til det normale udløb (forsikringens hovedforfald). Dette skal du gøre mindst 1 måned før hovedforfaldet.

Forkortet opsigelse

Du kan også vælge at opsige din forsikring med forkortet opsigelse mod et gebyr. Dette kan ske med et varsel på løbende måned + 30 dage.

Hvis forsikringen har været i kraft i mindre end et år opkræves et forhøjet gebyr. Gebyret dækker de omkostninger, vi som forsikringsselskab har haft i forbindelse med oprettelsen af din forsikring.

Du kan læse mere om gebyr ved forkortet opsigelse her.

Opsigelse efter skade

Efter en skade har både du og vi som forsikringsselskab mulighed for at opsige din forsikring med 14 dages varsel. Opsigelsen skal ske skriftligt.

Bemærk, at ovenstående beskrivelse ikke indeholder alle oplysninger om opsigelsesret. Der kan være særlige regler for visse typer forsikringer, f.eks. lovpligtige forsikringer og erhvervsforsikringer.

De gældende regler fremgår altid af forsikringsbetingelserne, som kan findes på Mit Himmerland eller bestilles hos os.

Som forsikringsselskab er vi pålagt en række juridiske krav med henblik på at beskytte dine personoplysninger. Det betyder bl.a., at vi ikke må udtale os om dine forsikringsforhold til andre personer uden din tilladelse – heller ikke selvom det er din far, mor, søn eller datter.

Har du brug for, at vi taler med en anden person om dine forsikringer, skal du blot kontakte os. Så sender vi en fuldmagt, som du kan udfylde og underskrive.

Du finder alle policer, opkrævninger, betingelser og vigtige dokumenter på Mit Himmerland – enten online eller i appen.

På Mit Himmerland kan du når som helst:

• Se dine forsikringer, policer og betingelser

• Ændre dine kontaktoplysninger

• Se og acceptere aktuelle tilbud

• Give fuldmagt til at andre kan se dine forsikringer

• Anmelde en skade

• Skrive sikkert til os

• Finde vejledninger og kontaktoplysninger, hvis du har brug for autohjælp eller hjælp på rejsen

Har du fået ny adresse, ny bil eller lignende, kan du kontakte os på 96 98 18 00, sende en e-mail eller skrive til os via Mit Himmerland.

Så sørger vi for, at dine forsikringer passer til din aktuelle situation.